Fondation canadienne de la recherche sur les services santé

Discussions sur la qualité

Dans cette série, des chercheurs, des décideurs et d’autres spécialistes des services de santé s’entretiennent avec l’écrivaine et rédactrice, Jane Coutts, sur les façons d’améliorer la qualité dans le système canadien de services de santé.

Dr. Ben Chan

» Transcription en français (PDF)

Ben Chan, M.D., M.H.P., MPA, se penche sur la prestation de services de santé au Canada dans un milieu désorganisé. Le nouveau directeur général du Conseil ontarien de la qualité des services de santé et directeur général fondateur du Saskatchewan’s Health Quality Council indique la façon de mettre de l’ordre dans notre système de santé et de le rendre plus performant. Il se sert de l’exemple du Saskatchewan Health Quality Council qui a déployé des efforts pour améliorer la gestion des maladies chroniques sous sa direction. Le Council s’est vu décerner le prix Saskatchewan Health Excellence en reconnaissance du travail accompli. L’année dernière, le Dr Chan a reçu le prix d’excellence – Jeune cadre de service de santé de l’année au Canada du Collège canadien des directeurs de services de santé.

Dr. Alan Katz

» Transcription en français (PDF)

Alan Katz, professeur de recherche clinique de la MMSF, Médecine des populations, professeur agrégé, Département de médecine familiale et des sciences de la santé communautaire, Université du Manitoba et codirecteur, Manitoba Centre for Health Policy, a constaté une grande diversité de soins dans le cadre de sa recherche novatrice consistant à comparer les pratiques familiales au Manitoba, au moyen d’un certain nombre de mesures de la qualité. Le Dr Katz affirme que les lacunes décelées dans les soins pourraient mettre la santé des patients à risque. Il démontre la façon d’améliorer les résultats liés aux services de santé.

Steven Lewis

» Transcription en français (PDF)

Steven Lewis, président, Access Consulting Ltd., et analyste de la recherche et de la politique de la santé, affirme que les Canadiens se concentrent beaucoup sur les listes d’attente et l’accès aux services de santé, mais se questionnent rarement sur les soins reçus. M. Lewis s’inspire de son expérience à titre d’ancien directeur général du Health Services Utilization and Research Commission en Saskatchewan, de même que de son travail au conseil d’administration des Instituts de recherche en santé du Canada, au Saskatchewan Health Quality Council et au Conseil canadien de la santé, pour déclarer que les responsables de politiques et les gestionnaires devraient se préoccuper davantage de la qualité et des patients. M. Lewis cherche les endroits dans le monde où la qualité est mise en pratique de façon efficace et tente de trouver comment on pourrait en tirer des leçons.

Noella Leydon

» Transcription en français (PDF)

Noella Leydon, R.D., CHE et diplômée du second groupe de boursiers du programme FORCES (Formation en utilisation de la recherche pour cadres qui exercent dans la santé), a découvert un fait troublant dans le cadre de son travail sur l’état nutritionnel des personnes âgées dans les foyers de soins spéciaux de la région de Saskatoon : 49 pour cent des personnes souffraient de malnutrition – une réalité qui comporte des conséquences dévastatrices sur leur santé et leur bien-être. Au Canada et à l’étranger, de 40 à 80 pour cent des personnes âgées souffrent du même problème. Dans le cadre de son « projet d’intervention » pour le programme FORCES, Mme Leydon a cherché à déterminer les étapes nécessaires pour améliorer la situation et a élaboré un plan d’action, maintenant appliqué dans la région, qui vise à améliorer la santé et la qualité de vie des 2 000 patients aux soins de longue durée qu’il dessert.

Dr. Michael M. Rachlis

» Transcription en français (PDF)

Le Dr Michael M. Rachlis, M.D., M.Sc., FRCPC et expert-conseil en analyse des politiques de santé, nous fait part de ses inquiétudes concernant la gestion des soins aux patients souffrant de maladies chroniques au Canada. Lors de cet entretien, le Dr Rachlis retrace l’origine des problèmes et propose des modifications aux programmes de réhospitalisation, à l’autogestion des patients et à l’utilisation des dossiers médicaux électroniques afin d’améliorer la gestion des maladies chroniques au Canada. Le Dr Rachlis est l’auteur de trois succès de librairie nationaux sur le système de santé canadien.

Dr. Robyn Tamblyn

» Transcription en français (PDF)

Robyn Tamblyn, Ph. D., professeure, Département de médecine et Département d’épidémiologie et de biostatistique, Université McGill, Faculté de médecine, déclare que l’information électronique sur la santé est essentielle pour améliorer la qualité dans le système de services de santé du Canada; cependant, elle affirme que l’approche actuelle du pays ne nous permettra probablement pas d’atteindre cet objectif assez rapidement. La Dre Tamblyn propose une approche plus ciblée pour édifier le système, et ce, un secteur à la fois, pour améliorer les services de santé plus rapidement – en commençant par la gestion des médicaments et les soins intégrés pour les maladies chroniques. La Dre Tamblyn travaille comme scientifique aux Instituts de recherche en santé du Canada (IRSC) et scientifique médicale à l’Institut de recherche du Centre universitaire de santé McGill.